美容院会员管理解决方案

美容院会员管理解决方案

 此方案适合：美容会所会员管理，美容院会员积分管理，连锁美容院会员积分、打折管理

国内美容行业现状： 
       俗话说爱美之心，人皆有之。根据相关调查，目前全国美容行业现有服务机构近160万家，从业人员约800万人，而且美容行业每年都以15％的速度迅速扩张。因此美容行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯，我国居民的第五大消费热点了，巨大的商机已经凸显。

伴随着美容行业的高速发展，美容行业内部的竞争也愈演愈烈，就是客户消费的竞争，现在的美容行业不像原始的美容行业只要手法好，顾客自然少不了；但是现在的美容行业创业人才得美容手法都是由老一辈成功企业内学习而来的，换言之，现在所有的美容院手法都大同小异，那么这个时候行业内的竞争不单单是靠手法和服务，或者是招揽人才就能取胜了，而是看营销策略，谁的营销策略更好，谁就能赢得市场，谁就能收获消费者的信赖，成为真正的胜利者。
       所以今天我们一起讨论下，对于一家新开美容会所来讲，我们如何开发出新客户非常重要!首先要制定我们的会员营销计划和政策，对于客户的好处是什么？在店里是否有市场价和会员价之分？让客户第一次来店消费是否有特殊服务和对待？有无让客户感觉到不一样的消费和服务？所有的问题均需要在会员营销策划中体现出来才能有效的给出决策。
       美容行业的竞争在于产品的功效和服务的跟进，在产品方面我们不需讨论太多，取决于店家的技术和进货渠道！我们重点来讨论下服务是如何让客户满意并二次回头的。

     鹏博管理推出“一站式会员营销管理解决方案”则帮助众多企业实现会员转型、会员升级、会员营销策划等项目，已成功进行客户引流，会员培增等。今天我们一起讨论如何有效的帮助美容院进行会员制营销：
一、客户引流：

通过活动、产品促销、新品上市、优惠打折、买即送……等活动宣传吸引新客户进店购买，尊享促销活动和优惠服务；通过低价吸引，让大众消费群体进店。
二、客户转化：
    “进店即是客”！凡购买或享受服务的每人赠送完产品和卡项后再顺手赠送一张本店VIP贵宾卡，该卡免费办理，享受VIP待遇；送卡的目的是为了让客户记住你并持续的关注本店，后期有可能进行转介绍，不但进行了店面形象宣传，同时也进行了客户变会员的过程，有了会员的基础信息，便于服务回访跟进和二次销售。
三、回访服务：
    会员在消费或享受项目服务后，由工作人员进行当天短信跟踪、7天电话跟进、21天再次电话跟进原则，跟进过程以温馨问候和产品讲解功能以便客户有效使用为目的，不要进行重复销售，避免客户反感而造成流失。在跟进过程中一定要提到“尊敬的***会员，您好……”，因为他已成为您的尊贵会员身份！
四、记录在册：
    会员的每一次消费，则需要清晰准确的记录下来，方便为会员做出有效的判断和分析！比如该会员属于什么消费层级？消费水平是怎样的？购买和消费力如何等问题都能够通过消费和时间来判断！
五、升级服务：
    “营销就是造势”！让会员感觉是在占便宜，感觉是享受了低折扣、高品质！通过“1721”客户跟进法的跟踪服务后，客户对产品和服务已产生一定的满意和认可，便于一个月后到店的卡项升级和会员等级升级服务。
六、卡项升级：
    上次赠送的是普通类VIP贵宾卡，本次可免费进行升级为“白金卡或至尊卡……”，可享受更优惠的折扣和服务。
七、短信营销：
    通过系统自动短信发送，每次消费短信提醒，成功帮助商家进行会员制短信提醒和生日提醒。
八、生日福利：
    会员生日前一天短信问候提醒，同时由工作人员精心准备会员礼品，鲜花等，提前预约客户到店享受生日大礼包和服务。
九、工具固化：
    众多的工作需要清晰完善是需要很多人工进行的，那么一套好的营销方案必须得有工具的配合来完成，我们将推出：“会员管理系统”更好的帮助商家进行会员资料管理、会员消费管理、会员结算管理、会员积分管理、积分礼品兑换管理、财务报表统计管理、短信、微信营销工具管理等功能，让商家轻松管理店铺，快速吸纳会员，提升店面业绩，详细的工具请继续往下看……（更多美容会所会员营销解决办法请联系我们，将在第一时间给予沟通。）


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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。